FAQ

Wie kann ichden Kundenservice kontaktieren?

Sie können unser Kundenservice-Team über unsere Kontaktseite erreichen oder
eine E-Mail an unser Support-Team senden: support@overzy.com

Wohin liefern Sie?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, und in das Vereinigte Königreich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen keine Versandkosten. Der Versand ist immer KOSTENLOS.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für alle Pakete:

• Bestellschlusszeit:
17:00 Uhr (GMT) Greenwich Mean Time. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt
eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet, wodurch sich die Lieferzeit um einen zusätzlichen Tag verlängern kann.

• Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag). Sobald Ihre
Bestellung bearbeitet wurde, wird sie mit einem unserer vertrauenswürdigen
Versanddienstleister versendet.

• Transportzeit: 4 bis 7 Werktage (Montag bis Freitag).

• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5 bis 9 Werktage.

Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Sind meine Zahlungsdaten bei Ihnen sicher?

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen auf unserer Website werden mit modernster SSL-Technologie verschlüsselt, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu gewährleisten. Wir überwachen und aktualisieren unsere Website kontinuierlich, um den neuesten Sicherheitsstandards zu entsprechen und regulatorische Anforderungen einzuhalten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Dazu gehören:

  • PayPal
  • Gängige Kreditkarten wie Visa,
    MasterCard und American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Je nach Region können zusätzliche lokale Zahlungsmethoden verfügbar sein, die beim Checkout angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsmöglickeiten.

Wo kann ich mehr über Zahlung und Datenverarbeitung erfahren?

Weitere Informationen finden Sie in unseren:

Die geschätzte Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?

In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen im Versandprozess kommen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung hier überprüfen: Bestellung verfolgen

Sollten Sie Ihre Bestellung 3 Tage nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Wie lange nach dem Kauf kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Ein Antrag auf Rückerstattung kann innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der Ware gestellt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- &
Rückerstattungsrichtlinie.